De huisarts streeft ernaar binnen 30 minuten te reageren. Dat lukt niet altijd als de huisarts opeens veel vragen tegelijkertijd krijgt. Dit gebeurt soms in het weekend. Als de huisarts constateert dat het antwoorden te lang duurt, dan zal een collega bijspringen, zodat jij en andere patiënten zo snel mogelijk kunnen worden geholpen. Als het in het uitzonderlijke geval langer dan anderhalf uur duurt voordat je reactie krijgt, kan er sprake zijn van een technische storing. Neem dan contact op met de huisartsenpost.