Meestal komt dit doordat:

• Jouw zorgaanbieder geen MedMij-label heeft. De zorgaanbieder wordt dan niet getoond in de lijst. Je kunt een dossier alleen ophalen bij zorgaanbieders die voldoen aan de spelregels van MedMij.
• Jouw zorgaanbieder geen gegevens aanbiedt die door de app Spreekuur.nl ondersteund wordt. 
• De app Spreekuur.nl niet het soort gegevens ondersteunt dat jouw zorgaanbieder aanbiedt. Via de app Spreekuur.nl kun je jouw huisartsdossier, documenten en dossier van ziekenhuizen en medisch-specialistische centra bekijken.